Si vous avez un problème d’écoulement d’eaux usées chez vous ou sur la voie publique, il vous appartient en premier lieu de prévenir le délégataire en téléphonant au 06 08 31 47 75.
Le diagnostic est alors établi par les techniciens.
Voici quelques questions permettant de vous aider à savoir si le bouchon se situe sur le domaine public ou sur le domaine privé :
• Suis-je bien sur une commune faisant partie du territoire couvert par le SMAPS ?
• Est-ce que toutes mes évacuations sont bouchées : WC, cuisine, salle de bains ?
• Est-ce que je dispose d’une boite de branchement en limite de propriété ?
Si oui, est-elle vide ou pleine ?
Deux cas possibles :
1. DOMAINE PUBLIC :
LE RÉSEAU PUBLIC D’ASSAINISSEMENT EST EN CAUSE.
Dans ce cas, le délégataire intervient pour rétablir le bon écoulement des eaux sans contrepartie financière de votre part. En effet, en payant votre facture d’eau, vous participez à l’entretien des réseaux publics.
Attention, si vous avez fait appel à une société privée, le coût de son intervention ne pourra en aucune manière vous être remboursé par le SMAPS.
QUE FAIRE EN CAS DE POLLUTION IMPORTANTE DES RÉSEAUX D’ASSAINISSEMENTS ?
Le SMAPS est parfois confronté à des évènements de pollutions accidentelles ou volontaires du réseau d’assainissement (dépotage, déversement de fioul, solvant, etc.).
Dès qu’une pollution est signalée, il est indispensable d’alerter, au plus vite, les services compétents afin d’identifier l’origine de la pollution, la confiner, la résorber, puis de mettre en œuvre les procédures nécessaires.
Le SMAPS a donc élaboré un dispositif d’alerte qui permet de prévenir, par ordre de priorité, les organismes officiels et d’identifier les compétences de chacun d’entre eux.
Bien entendu, il est important que l’alerte soit accompagnée des éléments d’informations relatifs à la localisation et à la nature de la pollution (hydrocarbures, odeurs, etc.) pour permettre le déploiement de moyens adéquats (cartes des réseaux, matériels d’obturation, etc.).
